Unser Mandant ist ein international tätiger Anbieter digitaler Plattformen und IT-Services. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus verschiedenen Branchen dabei, Prozesse zu optimieren, digitale Services zu skalieren und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Täglich profitieren Millionen von Endkunden weltweit von den Lösungen unseres Mandanten. Mit Fokus auf Innovation, Sicherheit und nachhaltige Digitalisierung gestaltet das Unternehmen aktiv die Zukunft digitaler Geschäftsprozesse.

IT Business Relationship Manager / IT Lead (m/w/d) – DACH-Region

Standort: Nordrhein-Westfalen / DACH

Kennziffer: HK513H

Als IT Business Relationship Manager:in übernehmen Sie eine Leadfunktion und verantworten die fachliche Führung interdisziplinärer Teams. Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen IT, Business, Entwicklung und Kunde. Sie hören zu, analysieren, denken mit und bringen die unterschiedlichsten Perspektiven zusammen.

Ihre Arbeit sorgt dafür, dass digitale Lösungen nicht nur funktionieren, sondern wirklich Wirkung zeigen: Prozesse werden verständlicher, Abläufe effizienter, Kundenerlebnisse besser. In dieser Rolle sind Ihre Empathie, Ihr Verständnis für Menschen und Systeme sowie Ihr strukturiertes Denken gefragt. Sie behalten das große Ganze im Blick und achten dennoch auf die wichtigen Details.

• Zentrale Ansprechperson für alle Beteiligten – ob Kunde, Entwickler oder Fachbereiche und Übersetzung von Anforderungen in technische Lösungen
• Entwicklung skalierbarer, sicherer und zukunftsfähiger Architekturen und Prozesse
• Aktive Mitwirkung in einem agilen Arbeitsumfeld mit Methoden wie Scrum, Jira, Secure Jira und Confluence
• Gestaltung der Customer Journey mit Fokus auf die Nutzererfahrung
• Früherkennung von Risiken und pragmatische Lösung komplexer Herausforderungen
• Mitgestaltung und Etablierung von Standards, fachlich wie menschlich
• Verantwortung für Qualität, Sicherheit (inkl. Cyber Security), Compliance und Transparenz

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, fachlich und empathisch
• Erfahrung mit APIs, REST, JSON sowie in Softwareentwicklung, Testing und Systemintegration
• Kenntnisse in Bereichen wie Cyber Security, Softwareplattformen oder digitalen Services von Vorteil
• Projektmanagement-Kompetenz (IPMA-Zertifizierung von Vorteil) und Erfahrung in agilen Prozessen (z. B. CSM)
• Beratungsnahe Denkweise mit Fokus auf Kundennutzen
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise in komplexen Zusammenhängen
• Teamplayer-Mentalität und Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb der DACH-Region

• Ein Arbeitsumfeld, das Vertrauen schenkt, Ideen willkommen heißt und Vielfalt wertschätzt. Verantwortung, Freiraum, Struktur und Agilität werden hier sinnvoll miteinander kombiniert – der Rahmen, in dem Sie wachsen und aktiv wirken können.  

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Diese senden Sie bitte unter Angabe der Kennziffer HK513H, als .doc- oder .pdf-Datei, an bewerbung@falkenstein-personalberatung.de. Für weitere Informationen steht Ihnen Frau Köppel telefonisch unter 06204 9133-15 gerne zur Verfügung. Vertraulichkeit ist garantiert.