{"id":15625,"date":"2026-10-27T11:50:23","date_gmt":"2026-10-27T10:50:23","guid":{"rendered":"https:\/\/falkenstein-personalberatung.de\/2026\/10\/27\/teamleitung-kundenbetreuung-und-service-hotline-m-w-d\/"},"modified":"2026-10-27T11:50:23","modified_gmt":"2026-10-27T10:50:23","slug":"teamleitung-kundenbetreuung-und-service-hotline-m-w-d","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/falkenstein-personalberatung.de\/en\/2026\/10\/27\/teamleitung-kundenbetreuung-und-service-hotline-m-w-d\/","title":{"rendered":"Teamleitung Kundenbetreuung und Service-Hotline (m\/w\/d)"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_auto\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_6745946f has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3>Das Unternehmen<\/h3>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Unser Auftraggeber ist ein zukunftsorientiertes, inhabergef\u00fchrtes Unternehmen mit mehreren Standorten, das die \u00fcberzeugenden Vorteile eines erfolgreichen Familienunternehmens mit langfristigem Denken, kurzen Entscheidungswegen und viel Raum f\u00fcr Eigeninitiative im modernen Dialogmarketing b\u00fcndelt. Zur Erweiterung des Teams in der Kundenbetreuung suchen wir die:<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_small\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h2><strong>Teamleitung Kundenbetreuung und Service-Hotline (m\/w\/d)<\/strong><\/h2>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>Standort: Saarland<\/h5>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>Kennziffer: SB439H<\/h5>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_small\"><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_6745946f has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3>Ihre Aufgaben:<\/h3>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><ul>\n<li>F\u00fchrung und Entwicklung eines Teams von rund 15 Mitarbeitenden im Bereich Service und Kundenbetreuung sowie Steuerung des Dienstleisters im Dialogmarketing, der den \u00dcberlauf und die Zeiten au\u00dferhalb der \u00d6ffnungszeiten \u00fcbernimmt<\/li>\n<li>Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalit\u00e4t \u00fcber alle Kontaktkan\u00e4le hinweg<\/li>\n<li>Steuerung und Entwicklung des Teams anhand von Kennzahlen, Servicezielen und dem eingesetzten Call-Center-System<\/li>\n<li>Souver\u00e4ne Kl\u00e4rung und nachhaltige L\u00f6sung von Eskalationsf\u00e4llen<\/li>\n<li>Weiterentwicklung der digitalen Kundenkommunikation unter Einsatz moderner Tools und KI-Anwendungen<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_small\"><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_6745946f has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3>Die Anforderungen:<\/h3>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><ul>\n<li>Erfolgreich abgeschlossene kaufm\u00e4nnische Ausbildung, idealerweise zum Kaufmann\/-frau f\u00fcr Dialogmarketing<\/li>\n<li>Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer F\u00fchrungsfunktion im Kundenservice in einem Call-Center<\/li>\n<li>Erfahrung in der Steuerung von Teams mit Kennzahlen<\/li>\n<li>Sehr gutes Deutsch C1<\/li>\n<li>Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und modernen Kommunikationskan\u00e4len<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_small\"><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_6745946f has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3>Warum diese Aufgabe?<\/h3>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Weil Sie hier gestalten k\u00f6nnen, statt nur zu verwalten \u2013 und damit die Kundenbetreuung aktiv in die Zukunft f\u00fchren. Sie \u00fcbernehmen Verantwortung, bewegen etwas und arbeiten in einem Umfeld, das Leistung anerkennt und Entwicklung f\u00f6rdert.<\/p>\n<ul>\n<li>Eine attraktive und der Position angemessene Verg\u00fctung<\/li>\n<li>30 Tage Urlaub pro Jahr<\/li>\n<li>Mitarbeiterrabatte sowie eine betriebliche Altersvorsorge<\/li>\n<li>Einen anspruchsvollen und verantwortungsvollen Arbeitsplatz in einem modernen Unternehmen<\/li>\n<li>Gezielte und gef\u00f6rderte Entwicklungsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr Fach- und F\u00fchrungskarrieren<\/li>\n<li>Ein Arbeitsumfeld, das von Chancengleichheit, Fairness und Wertsch\u00e4tzung gepr\u00e4gt ist<\/li>\n<li>Geregelte Arbeitszeiten in Gleitzeit von Montag bis Freitag<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_small\"><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_6745946f has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3>Interessiert?<\/h3>\n<\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen, bitte unter Angabe der Kennziffer SB439H, an <a href=\"mailto:bewerbung@falkenstein-personalberatung.de\">bewerbung@falkenstein-personalberatung.de<\/a>. F\u00fcr weitere Informationen stehen Ihnen Frau Barth und Frau Kadzioch telefonisch unter 06204 9133-15 gerne zur Verf\u00fcgung. Vertraulichkeit ist garantiert!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Das Unternehmen Unser Auftraggeber ist ein zukunftsorientiertes, inhabergef\u00fchrtes Unternehmen mit mehreren Standorten, das die \u00fcberzeugenden Vorteile eines erfolgreichen Familienunternehmens mit langfristigem Denken, kurzen Entscheidungswegen und viel Raum f\u00fcr Eigeninitiative im modernen Dialogmarketing b\u00fcndelt. 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